Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Vyšší zdanění výherních automatů je v souladu se zákonem

Vyšší zdanění výherních automatů je v souladu se zákonem

Datum článku: 15. 02. 2018

V soudních rozepřích, kde se provozovatelé loterií a výherních automatů přou o nezákonný a nesprávný odvod…

Více informací
Živnostníci loni přibyli, ale spíše papírově než reálně

Živnostníci loni přibyli, ale spíše papírově než reálně

Datum článku: 14. 02. 2018

Statistiky i živnostenský úřad uvádí, že počet živnostníků v roce 2017 proti roku předchozímu stoupl, ale při…

Více informací
Spotřebitel má možnost zrušit smlouvu o prodeji energií se záštitou dvou zákonů

Spotřebitel má možnost zrušit smlouvu o prodeji energií se záštitou dvou zákonů

Datum článku: 14. 02. 2018

Podomní prodej energií díky změně paragrafů a větší informovanosti občanů už sice nemá takové „žně“ jako…

Více informací
Novela trestního zákoníku bude více hlídat trestné činy související s terorismem

Novela trestního zákoníku bude více hlídat trestné činy související s terorismem

Datum článku: 02. 02. 2018

Před dvěma dny schválila vláda novelu trestního zákoníku, která jinak nastaví definice i koncepce postihu týkající…

Více informací