Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Firmy šetřit vodou neumí. Náhradní plnění už musí jet v nových kolejích

Firmy šetřit vodou neumí. Náhradní plnění už musí jet v nových kolejích

Datum článku: 23. 10. 2017

Voda je tou nejzákladnější tekutinou, kterou pro život potřebujeme a je důležité s ní umět hospodařit. Mnohde…

Více informací
I nemovitost je možné reklamovat

I nemovitost je možné reklamovat

Datum článku: 23. 10. 2017

Reklamace se dá uplatnit nejen při koupi zboží a služeb, ale její zásadní podstata se týká i nemovitostí. Kdo…

Více informací
Registr povinností pro podnikatele v Senátu neprošel

Registr povinností pro podnikatele v Senátu neprošel

Datum článku: 20. 10. 2017

O tom, že by podnikatelé mohli mít lepší přehled o svých povinnostech díky novému registru, se na našich…

Více informací
Jeden lékařský posudek k posouzení způsobilosti zaměstnance stačit nemusí

Jeden lékařský posudek k posouzení způsobilosti zaměstnance stačit nemusí

Datum článku: 17. 10. 2017

S posouzením zdravotní způsobilosti zaměstnance k výkonu určité práce může být problém, zvláště ve chvíli,…

Více informací