Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Zákon o prokazování původu majetku zřejmě čeká na příležitost

Zákon o prokazování původu majetku zřejmě čeká na příležitost

Datum článku: 07. 12. 2017

Finanční správa prý málo využívá pravomoci, které jí dává zákon o prokazování původu majetku, který už rok…

Více informací
Seminář k novému zákonu o platebním styku bude 14. prosince 2017

Seminář k novému zákonu o platebním styku bude 14. prosince 2017

Datum článku: 01. 12. 2017

Získat nové informace z úst odborníků k novým zákonům, kterými bude potřeba se začít co nejdříve řídit, se…

Více informací
Peníze i pneumatiky se mohou nebezpečně zakutálet, pozor na internetové nákupy

Peníze i pneumatiky se mohou nebezpečně zakutálet, pozor na internetové nákupy

Datum článku: 29. 11. 2017

Internetové nakupování je stále běžnější, skýtá stále více výhod, ale rizika s ním spojená také nemizí a je…

Více informací
Od 1. listopadu 2017 je u pracovnělékařských prohlídek mnohé jinak

Od 1. listopadu 2017 je u pracovnělékařských prohlídek mnohé jinak

Datum článku: 22. 11. 2017

Zdraví zaměstnanců nesmí brát žádný zaměstnavatel na lehkou váhu. Každý zaměstnavatel musí znát ustanovení…

Více informací