Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitně

Potřebujete informaci či něco jiného rychle prokonzultovat ve své bance a situace zrovna nedovoluje osobní kontakt? Nebojte se a zkuste vaší finanční instituci zavolat nebo zaslat e-mail. Věc vyřídíte možná ještě rychleji a pravděpodobnost, že nezařídíte co potřebujete je malá.

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitne.jpg
Datum článku: 18. 07. 2016

Banky se snaží ani klient na „drátě“ či síti není odsunut

I to jak se banky věnují klientům, kteří nenavštíví istituci fyzicky, ale žádají informaci, radu, či pomoc prostřednictvím telefonu nebo elektronickou cestou se občas testuje a ukazují se příznivé výsledky. České banky umí vyjít vstříc a uspokojit dotazy i mnohé požadavky svých klientů i prostřednictvím sítí. Dokonce se ukazuje, že se dovoláte rychleji než uplyne pouhých 50 vteřin. Průměrná doba je kolem čtyřiceti vteřin, ale jsou i borci, kde vám sluchátko zvednou za méně než 15 vteřin. Zvláště menší banky jsou rychlé a zákazník nevolá do call center, ale dovolá se přímo na konkrétní pobočku

Dobře si vede Komerční banka, Air bank, Raiffeisenbank i další

Ani internetová komunikace bank rozhodně neprobíhá hlemýždí rychlostí odpověď klient dostává během několika hodin. Mnohdy se to podaří i do několika minut. Průzkumy ukázaly i to že se banky snaží poskytovat odpovědi nejen vstřícné, ale i profesionálně úplné, že se klient tedy dozví maximum k řešenému problému.

Velmi profesionální a rychlou komunikaci se vzdáleným zákazníkem vykazuje podle opětovných průzkumů Raiffeisenbank, Komerční banka, Česká spořitelna, Air Bank i další společnosti. Telefonická a internetová komunikace. tedy jak to vypadá, není odsouvána jako druhořadá, jak by se u některých firem občas mohlo zdát.

 

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Elektronické sdělení zákazníkům bude při GDPR těžká záležitost

Elektronické sdělení zákazníkům bude při GDPR těžká záležitost

Datum článku: 16. 02. 2018

Již za pár měsíců vstoupí v platnost GDPR nařízení EU na ochranu citlivých údajů a informací. V souvislosti…

Více informací
Poradenský dluhový web už běží

Poradenský dluhový web už běží

Datum článku: 29. 01. 2018

Rady jak zvládat dluhy a aktuální informace, které souvisí s uvedeným problémem, potřebují nejen samotní…

Více informací
Roční procentní sazba nákladů určí, kolik půjčka bude stát

Roční procentní sazba nákladů určí, kolik půjčka bude stát

Datum článku: 13. 12. 2017

Půjčka může pomoci k realizaci plánů, k rozjezdu podnikání i mnoha dalším věcem. Vždy je však důležité…

Více informací
Poškozené bankovky banky vyměnit musí, jinak jim hrozí i milionové pokuty

Poškozené bankovky banky vyměnit musí, jinak jim hrozí i milionové pokuty

Datum článku: 28. 11. 2017

Za nevyměnění poškozené bankovky hrozí bankám citelné pokuty, ale přesto může být dosažení výměny občas…

Více informací