Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitně

Potřebujete informaci či něco jiného rychle prokonzultovat ve své bance a situace zrovna nedovoluje osobní kontakt? Nebojte se a zkuste vaší finanční instituci zavolat nebo zaslat e-mail. Věc vyřídíte možná ještě rychleji a pravděpodobnost, že nezařídíte co potřebujete je malá.

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitne.jpg
Datum článku: 18. 07. 2016

Banky se snaží ani klient na „drátě“ či síti není odsunut

I to jak se banky věnují klientům, kteří nenavštíví istituci fyzicky, ale žádají informaci, radu, či pomoc prostřednictvím telefonu nebo elektronickou cestou se občas testuje a ukazují se příznivé výsledky. České banky umí vyjít vstříc a uspokojit dotazy i mnohé požadavky svých klientů i prostřednictvím sítí. Dokonce se ukazuje, že se dovoláte rychleji než uplyne pouhých 50 vteřin. Průměrná doba je kolem čtyřiceti vteřin, ale jsou i borci, kde vám sluchátko zvednou za méně než 15 vteřin. Zvláště menší banky jsou rychlé a zákazník nevolá do call center, ale dovolá se přímo na konkrétní pobočku

Dobře si vede Komerční banka, Air bank, Raiffeisenbank i další

Ani internetová komunikace bank rozhodně neprobíhá hlemýždí rychlostí odpověď klient dostává během několika hodin. Mnohdy se to podaří i do několika minut. Průzkumy ukázaly i to že se banky snaží poskytovat odpovědi nejen vstřícné, ale i profesionálně úplné, že se klient tedy dozví maximum k řešenému problému.

Velmi profesionální a rychlou komunikaci se vzdáleným zákazníkem vykazuje podle opětovných průzkumů Raiffeisenbank, Komerční banka, Česká spořitelna, Air Bank i další společnosti. Telefonická a internetová komunikace. tedy jak to vypadá, není odsouvána jako druhořadá, jak by se u některých firem občas mohlo zdát.

 

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Poškozené bankovky banky vyměnit musí, jinak jim hrozí i milionové pokuty

Poškozené bankovky banky vyměnit musí, jinak jim hrozí i milionové pokuty

Datum článku: 28. 11. 2017

Za nevyměnění poškozené bankovky hrozí bankám citelné pokuty, ale přesto může být dosažení výměny občas…

Více informací
Získat licenci k poskytování půjček chce dnes hodně trpělivosti

Získat licenci k poskytování půjček chce dnes hodně trpělivosti

Datum článku: 23. 11. 2017

Všichni nebankovní poskytovatelé úvěrů musí mít ke svému podnikání platnou licenci od České národní banky. Bez…

Více informací
Platby mobilem budou také stále častější záležitostí i v obchodech

Platby mobilem budou také stále častější záležitostí i v obchodech

Datum článku: 15. 11. 2017

I při placení je stále zřetelnější používání moderních způsobů a technologií. Platba kartami je už zcela…

Více informací
Peníze do podnikání může poskytnout kontokorent nebo podnikatelský úvěr

Peníze do podnikání může poskytnout kontokorent nebo podnikatelský úvěr

Datum článku: 14. 11. 2017

I když jde podnikání podle naplánovaných představ, bývá často potřeba řešit otázku nečekaných výdajů…

Více informací