Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitně

Potřebujete informaci či něco jiného rychle prokonzultovat ve své bance a situace zrovna nedovoluje osobní kontakt? Nebojte se a zkuste vaší finanční instituci zavolat nebo zaslat e-mail. Věc vyřídíte možná ještě rychleji a pravděpodobnost, že nezařídíte co potřebujete je malá.

Nebojte se do banky telefonovat či napsat e-mail pomohou rychle a kvalitne.jpg
Datum článku: 18. 07. 2016

Banky se snaží ani klient na „drátě“ či síti není odsunut

I to jak se banky věnují klientům, kteří nenavštíví istituci fyzicky, ale žádají informaci, radu, či pomoc prostřednictvím telefonu nebo elektronickou cestou se občas testuje a ukazují se příznivé výsledky. České banky umí vyjít vstříc a uspokojit dotazy i mnohé požadavky svých klientů i prostřednictvím sítí. Dokonce se ukazuje, že se dovoláte rychleji než uplyne pouhých 50 vteřin. Průměrná doba je kolem čtyřiceti vteřin, ale jsou i borci, kde vám sluchátko zvednou za méně než 15 vteřin. Zvláště menší banky jsou rychlé a zákazník nevolá do call center, ale dovolá se přímo na konkrétní pobočku

Dobře si vede Komerční banka, Air bank, Raiffeisenbank i další

Ani internetová komunikace bank rozhodně neprobíhá hlemýždí rychlostí odpověď klient dostává během několika hodin. Mnohdy se to podaří i do několika minut. Průzkumy ukázaly i to že se banky snaží poskytovat odpovědi nejen vstřícné, ale i profesionálně úplné, že se klient tedy dozví maximum k řešenému problému.

Velmi profesionální a rychlou komunikaci se vzdáleným zákazníkem vykazuje podle opětovných průzkumů Raiffeisenbank, Komerční banka, Česká spořitelna, Air Bank i další společnosti. Telefonická a internetová komunikace. tedy jak to vypadá, není odsouvána jako druhořadá, jak by se u některých firem občas mohlo zdát.

 

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Školy, které dosud dbaly na ochranu údajů, mohou i po GDPR zveřejňovat fotografie žáků

Školy, které dosud dbaly na ochranu údajů, mohou i po GDPR zveřejňovat fotografie žáků

Datum článku: 25. 05. 2018

Dnešním dnem vstupuje v účinnost GDPR nařízení EU o ochraně osobních údajů. Nařízení zpřísňuje pravidla…

Více informací
Ministerstvo průmyslu chce pomáhat s GDPR i po nástupu účinnosti

Ministerstvo průmyslu chce pomáhat s GDPR i po nástupu účinnosti

Datum článku: 04. 05. 2018

Se zvládáním GDPR chce ministerstvo podnikům i podnikatelům pomáhat i po vstupu nařízení v účinnost. Pomoc…

Více informací
ČSOB od července 2018 nebude poskytovat služby Czech POINTu a jiné služby zdraží

ČSOB od července 2018 nebude poskytovat služby Czech POINTu a jiné služby zdraží

Datum článku: 19. 04. 2018

Velké finanční instituce s tradicí a opečovávaným renomé, mezi které bezpochyby patří i Československá…

Více informací
Banky budou při posuzování žádostí o hypotéky i v roce 2018 stále přísnější

Banky budou při posuzování žádostí o hypotéky i v roce 2018 stále přísnější

Datum článku: 09. 04. 2018

Při žádosti o hypotéku bude hrát stále zásadnější roli dostatečná výše příjmů žadatele a jeho schopnost…

Více informací