Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Dodavatele energií si zákazník musí stále bedlivěji hlídat kvůli spotovým cenám a dalšímu nedodržování pravidel

Energetický regulační úřad upozorňuje, že poslední dobou je více nucen kontrolovat jednání dodavatelů energií, protože si stále více zákazníků stěžuje a ne bez důvodu na nepoctivé jednání v daném prostředí. Dodavatelé stále častěji mění podmínky smluv bez vědomí zákazníka nebo laškují s takzvanými spotovými cenami, i když jim za dané jednání může hrozit pokuta až 10 milionů korun. Zákazník musí dnes být ohledně energií stále ve střehu i v případě dodavatelů velkých a dříve bezproblémových

Dodavatele energií si zákazník musí stále bedlivěji hlídat kvůli spotovým cenám a dalšímu nedodržo 2.jpg
Datum článku: 23. 08. 2022

Na trhu s energiemi se dějí nepříjemné záležitosti dosud neprožívané, které daleko častěji vedou k nekalému jednání dodavatelů energií a stížnostem zákazníkům

Říká se, že krizové situace prověřují charaktery i to jak jde jedincům i společnosti dodržování nejrůznějších pravidel, anebo se ještě citelněji projeví právě nedodržování pravidel a neférové jednání. Nejmarkantněji se daná situace v poslední době projevuje na trhu s energiemi u dodavatelů. Energetický regulační úřad ČR potvrzuje, že v roce 2022 je nucen řešit daleko více stížností zákazníků na nepoctivé jednání a pochybení dodavatelů energií než v letech minulých. Letos navzdory tomu, že ještě rok nedospěl ani do svých tří čtvrtin, řeší Energetický regulační úřad již 960 stížností na nedodržování obchodních podmínek nastavených ve smlouvách, změnu těchto podmínek bez předchozího informování a souhlasu zákazníka či třeba nevystavené nebo pozdě vystavené vyúčtování. V minulém roce bylo uvedených stížností za celý uplynulý rok jen 819. Situaci jak se zdá nezlepšilo ani zpřísnění pravidel energetického zákona přijatých právě k větší ochraně zákazníka před nekalým jednáním obchodníků.

Proč se uvedené záležitosti dějí? Jednoduše proto, že situace na trhu s energiemi je kvůli válečnému stavu na Ukrajině i prudkému působení inflačních vlivů stále vypjatější a nepřehlednější, což může svádět i svádí k pokusům nečestného jednání vedoucího k vlastnímu prospěchu dodavatelů. Zákazníkům se velmi často stává, že se jim bez předchozího upozornění a navzdory fixaci změní výše záloh samozřejmě směrem výše a pokud si zákazník změny nevšimne nebo ji neřeší, může to vést velmi rychle až k dluhovým problémům.

Velkým lákadlem obchodníků k nešvarům jsou takzvané spotové ceny

Pro dodavatele elektřiny jsou nyní velmi výhodné takzvané spotové ceny, u nichž mají výhodnost zaručenu. Znamená to, že obchodníci nakupují energie na burze za aktuální ceny a tyto aktuální ceny následně ihned uplatňují do faktur zákazníkům. Při daném postupu se cena pro zákazníka velmi často rychle a zásadně mění právě podle aktuální situace na trhu. Pokud cena na burze klesá, může to být pro zákazníka výhodné, protože mu tím klesne i účet za energie. Jenže pokud aktuální cena energií na burze stoupá, stoupá okamžitě i cena pro zákazníka a může to být v krátké době i o stovky procent.

Na aktuální spotové ceny samozřejmě dodavatel nemůže přejít u zákazníků se smlouvami s fixací a i ostatní zákazníky je vždy nutné o změně smluvních podmínek předem informovat. Jenže realita dneška je často právě opačná, zákazníkům je přechod na spotové ceny nabízen jako výhodný bez vysvětlení rizik, nebo jsou na spotové ceny elektřiny dodavatelem převedeni bez předchozí informace o změně smluvních podmínek. Uvedený postup je ze strany obchodníka samozřejmě nezákonným nekalým jednáním a hrozí za něj pokuta až do deseti milionů korun. Spousta obchodníků však uvedené čachry zkouší a zneužívá nepřehlednosti situace na trhu s energiemi i neznalosti dané problematiky zákazníkem.

Kontrol dodavatelů energií ze strany Energetického regulačního úřadu přibývá a zřejmě přibývat bude

Jedinou, i když nelehkou možností, jak v tomto nekalém jednání dodavatelům energií bránit je právě kontrola dodržování zákonů a tuto kontrolu může provádět právě jen Energetický regulační úřad a právě samotný zákazník. Energetický regulační úřad slibuje, že v kontrolách daných problémů ani přes velkou vytíženost nepoleví, naopak spíše přidá na intenzitě. Zákazníkovi se ostražitost a prověřování účtu za energie a dodržování dojednaných podmínek dodavatelem také vyplatí.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Během přestávky v práci se zaměstnanec až na výjimky nemusí zdržovat na pracovišti

Během přestávky v práci se zaměstnanec až na výjimky nemusí zdržovat na pracovišti

Datum článku: 24. 11. 2022

Přestávky v práci jsou ze zákona povinnou záležitostí z hlediska zaměstnavatelů a ve svém vlastním zájmu by je…

Více informací
Pravidla pro vrácení zboží e-shopům budou zřejmě již koncem roku 2022 pro zákazníky přísnější

Pravidla pro vrácení zboží e-shopům budou zřejmě již koncem roku 2022 pro zákazníky přísnější

Datum článku: 14. 11. 2022

Zákazníci e-shopů si budou muset dávat větší pozor na to, jak zacházejí s objednaným zbožím ve lhůtě pro…

Více informací
Okamžité zrušení pracovního poměru může přijít i po několika menších prohřešcích

Okamžité zrušení pracovního poměru může přijít i po několika menších prohřešcích

Datum článku: 02. 11. 2022

Okamžité zrušení pracovního poměru zaměstnavatelem patří k nejzávažnějším postihům zaměstnance za jeho…

Více informací
O podporu kvůli vysokým cenám energií si bude moci požádat více velkých firem

O podporu kvůli vysokým cenám energií si bude moci požádat více velkých firem

Datum článku: 01. 11. 2022

Velké a zejména energeticky náročné podniky mají v současné době nemalé starosti se zvládáním cen energií, tak…

Více informací