Elektronické sdělení zákazníkům bude při GDPR těžká záležitost
Již za pár měsíců vstoupí v platnost GDPR nařízení EU na ochranu citlivých údajů a informací. V souvislosti s danou situací budou muset podnikatelé pečlivě hlídat elektronickou komunikaci se zákazníky. Ze všeho co by se mohlo jen tvářit jako obchodní sdělení, může být problém a sankce.
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům půjde jen se souhlasem a získat ho bude složité
Nařízení GDPR vstoupí v platnost už 25. 5. 2018, je závazné pro všechny státy EU a bude ostře hlídat citlivé údaje občanů před zneužitím. Jak už jsme upozorňovali v několika předchozích článcích na uvedené téma s platností uvedeného nařízení nastanou institucím, podnikatelům i dalším subjektům, kteří pracují s citlivými daty těžké časy.
V okamžiku, kdy bude potřeba použít osobní data občana, bude nutno si přísně hlídat, aby takový akt nemohl být kvalifikován jako zneužití uvedených informací. Ke každému použití citlivých dat bude potřeba jednoznačný souhlas jedince a získat jej nebude snadné. Podnikatelé si budou muset dávat pozor na oslovování zákazníků přes e-maily. Právě uvedené jednání bude možné jen se souhlasem zákazníka a to obyčejným e-mailem nepůjde. Souhlas elektronickou cestou sice lze od zákazníka dostat, ale musí být potvrzen elektronickým ověřeným podpisem.
O povolení zasílání obchodních sdělení nelze zákazníka žádat elektronicky
Podnikatel, který elektronicky požádá zákazníka o udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení, už tímto krokem samotným porušuje zákon, protože uvedená žádost sama už je obchodním sdělením, které ve svém důsledku má vést k propagaci podnikání a výrobků i služeb z něj vzešlých. Za zde popsané jednání už s GDPR nařízením přijdou sankce.
Pozor při GDPR na odkazy na výrobky a služby
Pozor si bude potřeba dávat i při přeposílání odkazů na výrobky a služby. Problém může nastat i ve chvíli, kdy firma či firmou pověřená osoba zašle zákazníkovi odkaz na stránky s produkty firmy. Uvedený odkaz už může být zákonem považován za obchodní sdělení. Podnikatelé si tedy budou muset pečlivě kontrolovat komunikaci se zákazníky, aby se charakteru obchodních sdělení svých e-mailů vyhnuli.
Podobné články
Na zahrádky restaurací i za kulturou od sedmnáctého května s negativním testem potvrzením nebo čestným prohlášením o očkování či prodělání Covidu
Od pondělí 17. května 2021 dojde k dalšímu většímu rozvolňování protiepidemických opatření. Lidé budou moci…
Více informací
Zjednodušení odvodu v uplatňování DPH při prodeji zboží zákazníkovi do zahraničí online se chystá od července 2021
Správný postup při odvodu a uplatňování klíčový i pro obchodníky podnikající na internetu prostřednictvím…
Více informací
Problémy se splácením úvěrů má kvůli koronakrizi stále více podnikatelů, ale situaci je třeba nevzdávat, řešit ji co nejdříve a trvale
Důsledky a dopady covidu, i podle statistik doléhají na podnikatele stále zákeřnější vahou. Počet firem…
Více informací
Povinné testování zaměstnanců a ochrana osobních údajů
V souvislosti s povinným testováním zaměstnanců ve firmách na přítomnost koronaviru musí zaměstnavatelé…
Více informací
