Elektronické sdělení zákazníkům bude při GDPR těžká záležitost
Již za pár měsíců vstoupí v platnost GDPR nařízení EU na ochranu citlivých údajů a informací. V souvislosti s danou situací budou muset podnikatelé pečlivě hlídat elektronickou komunikaci se zákazníky. Ze všeho co by se mohlo jen tvářit jako obchodní sdělení, může být problém a sankce.
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům půjde jen se souhlasem a získat ho bude složité
Nařízení GDPR vstoupí v platnost už 25. 5. 2018, je závazné pro všechny státy EU a bude ostře hlídat citlivé údaje občanů před zneužitím. Jak už jsme upozorňovali v několika předchozích článcích na uvedené téma s platností uvedeného nařízení nastanou institucím, podnikatelům i dalším subjektům, kteří pracují s citlivými daty těžké časy.
V okamžiku, kdy bude potřeba použít osobní data občana, bude nutno si přísně hlídat, aby takový akt nemohl být kvalifikován jako zneužití uvedených informací. Ke každému použití citlivých dat bude potřeba jednoznačný souhlas jedince a získat jej nebude snadné. Podnikatelé si budou muset dávat pozor na oslovování zákazníků přes e-maily. Právě uvedené jednání bude možné jen se souhlasem zákazníka a to obyčejným e-mailem nepůjde. Souhlas elektronickou cestou sice lze od zákazníka dostat, ale musí být potvrzen elektronickým ověřeným podpisem.
O povolení zasílání obchodních sdělení nelze zákazníka žádat elektronicky
Podnikatel, který elektronicky požádá zákazníka o udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení, už tímto krokem samotným porušuje zákon, protože uvedená žádost sama už je obchodním sdělením, které ve svém důsledku má vést k propagaci podnikání a výrobků i služeb z něj vzešlých. Za zde popsané jednání už s GDPR nařízením přijdou sankce.
Pozor při GDPR na odkazy na výrobky a služby
Pozor si bude potřeba dávat i při přeposílání odkazů na výrobky a služby. Problém může nastat i ve chvíli, kdy firma či firmou pověřená osoba zašle zákazníkovi odkaz na stránky s produkty firmy. Uvedený odkaz už může být zákonem považován za obchodní sdělení. Podnikatelé si tedy budou muset pečlivě kontrolovat komunikaci se zákazníky, aby se charakteru obchodních sdělení svých e-mailů vyhnuli.
Podobné články
Přepravci a doručovatelé zboží se nemusí v mnoha případech s GDPR trápit
Ochrana osobních údajů se od května 2018 díky nařízení GDPR velmi zpřísnila a mnoho subjektů, kterým prochází…
Více informací
Snížení pokut za případné problémy s ochranou osobních údajů se obce opět nejspíše nedočkají
Za nedodržení nebo porušení GDPR nařízení, hrozí provinilcům pokuty v miliónových částkách. Uvedené pokuty se…
Více informací
Podnikatelé, které EET ještě čeká, se musí obrnit trpělivostí, zatím žádný posun nenastal
Proces elektronické evidence tržeb se sice skoro před dvěma lety tryskem rozjel, mnoho podnikatelů už se s ním třeba…
Více informací
Seminář Nové výzvy v OP PIK ukáže v říjnu 2018 podnikatelům cestu k dotacím
Získání dotací pro podnikání má svá pravidla a nemusí to být vždy úplně snadné zvláště pro začínající…
Více informací
