Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Obce a kraje už se tvrdých pokut za GDPR bát nemusí a novináři budou mít výjimky od roku 2020

Obce a kraje už se tvrdých pokut za GDPR bát nemusí a novináři budou mít výjimky od roku 2020

Datum článku: 23. 04. 2019

Začátkem tohoto měsíce konečně podepsal prezident republiky adaptační zákon související se zpřísněním pravidel…

Více informací
Nové formy zaměstnávání si žádají novou úpravu zákonů

Nové formy zaměstnávání si žádají novou úpravu zákonů

Datum článku: 18. 04. 2019

Změny se v našem životě dějí stále častěji a rychleji a týká se to i způsobů a forem práce. Ruku v ruce…

Více informací
EET prošla druhým čtením drobným řemeslníkům či lékařům a dalším povoláním se tedy nejspíš nevyhne

EET prošla druhým čtením drobným řemeslníkům či lékařům a dalším povoláním se tedy nejspíš nevyhne

Datum článku: 18. 04. 2019

Proces elektronické evidence tržeb postupuje, ve středu prošla fáze třetí a čtvrté vlny druhým čtením…

Více informací
Hrubé porušení pracovní kázně kvůli alkoholu či návykovým látkám se dnes dost často z nutnosti přehlíží

Hrubé porušení pracovní kázně kvůli alkoholu či návykovým látkám se dnes dost často z nutnosti přehlíží

Datum článku: 16. 04. 2019

Často se říká, že všechno zlé je pro něco dobré a ve volně uzpůsobené podobě to bohužel platí i obráceně…

Více informací