Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis pro vás.
Vedení účetnictví, daňové poradenství, zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Lhůta na obranu při propuštění z práce může být i mnohem delší než dva měsíce

Lhůta na obranu při propuštění z práce může být i mnohem delší než dva měsíce

Datum článku: 24. 09. 2018

Situace kolem nás si stále častěji a rychleji vyžadují změny paragrafů i třeba nová rozhodnutí Nejvyššího soudu…

Více informací
Předváděcí akce nejrůznějších prodejců se stále konají a nenahlašují

Předváděcí akce nejrůznějších prodejců se stále konají a nenahlašují

Datum článku: 21. 09. 2018

Na zkažený charakter vedený nekalými pohnutkami některých prodejců bohužel stále neplatí zpřísnění zákonů ani…

Více informací
Zálohu na výživné dítěti nařizuje soud v případech rizikového jednání rodiče

Zálohu na výživné dítěti nařizuje soud v případech rizikového jednání rodiče

Datum článku: 17. 09. 2018

Neplacení povinného výživného jedním rodičů je problém, se kterým se denně potýká mnoho rodičů, kteří jsou…

Více informací
Superhrubá mzda se zatím rušit nebude, protože by to neprospělo rozpočtům

Superhrubá mzda se zatím rušit nebude, protože by to neprospělo rozpočtům

Datum článku: 05. 09. 2018

O zrušení systému superhrubé mzdy se hovoří již delší dobu a předběžně se daný krok plánoval na rok 2020.…

Více informací