Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon

Nakupování v e-shopech má jistě své nesporné výhody a jeho obliba roste. Je rychlé, pohodlné a často i cenově výhodnější než nákupy v kamenných obchodech. I zde však dochází k pochybením a porušování zákona. Je proto potřeba si i tento fakt při online nákupech uvědomit. Podívejme se, kde je nejslabší místo a na jaká porušení zákona ze strany e-shopařů si dát pozor.

Jakými způsoby je v e-shopech nejčastěji porušován zákon.jpg
Datum článku: 14. 04. 2015

Provozovatelé e-shopů často nezvládají používat nový občanský zákoník v praxi

Ze statistik České obchodní inspekce týkajících se online prodeje vyplývá, že v roce 2014 bylo e-shopům uděleno celkem 685 pokut za nejrůznější porušení zákona. Částka vybraná na těchto pokutách dosáhla skoro 5 000 000 Kč, což nejsou zrovna nízká čísla. Na druhé straně je potřeba říci, že šlo o kontroly plánované zaměřené na e-shopy, kde již k nějakému prohřešku došlo nebo zde bylo podezření že by k porušování zákona mohlo docházet. Jak vyplynulo ze situace, v mnohých případech by k porušení předpisů nemuselo dojít, kdyby se e-shopaři lépe orientovali v novém občanském zákoníku a uměli jeho ustanovení aplikovat ve svém podnikání.

Nedostatečné informování spotřebitele i použití nekalých praktik

Kontroly ukázaly, že velkou slabinou prodejců je, že neumí a nebo zapomínají informovat spotřebitele o podmínkách, způsobu a rozsahu uplatnění jejich práva při vadném plnění podle §13 zákona o ochraně spotřebitele.
Mnozí prodejci si zase neuvědomují, že uváděním nepřesných, neúplných či dokonce zavádějících informací o uzavření smlouvy i o podmínkách z této smlouvy vyplývajících překračují zákon. V uvedeném případě §4 a 5 zákona o ochraně spotřebitele a dopouští se tím používání nekalých praktik v obchodním styku.
Dalším ožehavým problémem je přijímání a vyřizování reklamací v souladu s §19 zákona o ochraně spotřebitele a povinnost seznámit spotřebitele s cenou zboží nebo služeb, ta také mnohým kontrolovaným uniká, přestože jim uvedené ukládá § 12 tohoto zákona.

Situace není nijak mimořádná, ale vyplatí se si nákup promyslet a ohlídat

Zástupci České obchodní inspekce říkají, že situace s porušováním zákona při online prodeji není tak zlá. Je jen potřeba, aby se prodejci lépe seznámili se zákony a spotřebitelé, aby svým online nákupům věnovali dostatečnou pozornost a před uskutečněním nákupu se informovali o podmínkách uzavření smlouvy, ceně zboží i případné reklamaci. A v případě neuspokojivých informací zvolili jiný e-skop.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Dluhy z dětství by měly být snáze řešitelné již od podzimu 2019

Dluhy z dětství by měly být snáze řešitelné již od podzimu 2019

Datum článku: 20. 08. 2019

Dluhy jsou nepříjemnou zátěží v každém věku, ale pokud se s nimi má startovat do dospělého života, tíží…

Více informací
Zaměstnavatelé si budou moci vybrat, zda na stravování poskytovat stravenky či peníze a  daňové výhody zůstanou

Zaměstnavatelé si budou moci vybrat, zda na stravování poskytovat stravenky či peníze a daňové výhody zůstanou

Datum článku: 19. 08. 2019

Stravenky jsou sice stále oblíbeným zaměstnaneckým benefitem, ale mají i své nevýhody, které spočívají v nemalé…

Více informací
Padělání výpisu z rejstříku trestů i neoprávněné požadování daného dokumentu je obojí protizákonné

Padělání výpisu z rejstříku trestů i neoprávněné požadování daného dokumentu je obojí protizákonné

Datum článku: 01. 08. 2019

Výpis z rejstříku trestů je velmi zásadní úřední listina a zacházení s danou dokumentací si musí všichni…

Více informací
Sucho bude nadále měnit i podmínky využívání vody z vlastních studní

Sucho bude nadále měnit i podmínky využívání vody z vlastních studní

Datum článku: 23. 07. 2019

Problémy se suchem jsou a zřejmě budou i zůstávat nejen stále aktuálně diskutovaný tématem, ale reálně si budou…

Více informací