Nedodání balíku do ruky lze reklamovat s podacím lístkem nebo se obrátit na Český telekomunikační úřad
Uplatnění reklamace u České pošty není snadná věc a velmi nesnadné to může být v případech objednaného zboží z e-shopu, když zákazník zvolí dodání prostřednictvím služby balík do ruky, avšak balík nedorazí a je nutné si pro něj stejně nakonec na poštu dojít.
Při nedodání balíku do ruky se s reklamací musí na e-shop případně rovnou na Český telekomunikační úřad
Nakupování prostřednictvím e-shopů je stále rozšířenější záležitost. Zákazník si daný způsob nákupu volí především proto, že je pohodlný a rychlý. Jenže ouha pokud si takový zákazník jako způsob dodání zvolí službu „balík do ruky“ slova o rychlosti platit nemusí a pro balík se stejně nakonec musí na poštu.
Zákazník má samozřejmě v daném případě právo být nespokojen a službu reklamovat. Česká pošta však s takovou reklamací příliš nepomůže. Řešením v takovém případě je obrátit se s reklamací přímo na e-shop u něhož bylo zboží objednáváno, protože daný e-shop je odesilatelem zásilky který dodání zboží k zákazníkovi u pošty dojednal a zaplatil a má k dané zásilce také příslušný podací lístek. Možná je dokonce i varianta, že si zákazník u příslušného e-shopu vykomunikuje zaslání podacího lístku k příslušné zásilce a následně se s daným dokladem vydá uplatnit reklamaci. Pokud má zákazník tento podací lístek v ruce, pošta už se musí reklamací řádně zabývat, záležitost prošetřit a poskytnout kompenzaci za nesplnění služby.
Druhou možností, pokud pošta z nejrůznějších důvodů neuzná reklamační nároky zákazníka, je obrátit se v dané záležitosti přímo na Český telekomunikační úřad, který by měl sjednat nápravu.
Většina zvláště větších e-shopů se snaží zákazníkovi pomoci, pokud se vyskytnou dané problémy a snaží se zajistit nápravu situace. Stále více zákazníků, když je to možné volí však u e-shopů jiného doručitele než Českou poštu.
Podobné články
Pojišťovny se letos více soustředí na pojištění dovolených i výletů v tuzemsku
Užívat si krásy naší vlasti se stejně nebo podobně komfortním pojištěním jako při dovolené v zahraničí je letos…
Více informací
Mění se pravidla pro doručování písemností ze zaměstnání a více odpovědnosti bude i na samotném zaměstnanci
Pracovně-právní vztahy jsou spjaty s několika důležitými písemnostmi, u kterých je zásadní, aby je včas měli…
Více informací
Penzijní spoření už si klient může upravovat s Českou spořitelnou z velké části online a sám
Elektronizace a zjednodušování bankovních procesů neustále pokračuje a klient může stále více záležitostí…
Více informací
Zdravotní služby na dálku, jsou dobrým pomocníkem, ale nemohou zcela nahradit běžnou lékařskou péči
Na první pohled se může poslední dobou zdát, že občan v brzké době bude moci odbourat návštěvy lékařů a vše…
Více informací
