Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Nedodání balíku do ruky lze reklamovat s podacím lístkem nebo se obrátit na Český telekomunikační úřad

Uplatnění reklamace u České pošty není snadná věc a velmi nesnadné to může být v případech objednaného zboží z e-shopu, když zákazník zvolí dodání prostřednictvím služby balík do ruky, avšak balík nedorazí a je nutné si pro něj stejně nakonec na poštu dojít.

balík 2.jpg
Datum článku: 22. 08. 2019

Při nedodání balíku do ruky se s reklamací musí na e-shop případně rovnou na Český telekomunikační úřad

Nakupování prostřednictvím e-shopů je stále rozšířenější záležitost. Zákazník si daný způsob nákupu volí především proto, že je pohodlný a rychlý. Jenže ouha pokud si takový zákazník jako způsob dodání zvolí službu „balík do ruky“ slova o rychlosti platit nemusí a pro balík se stejně nakonec musí na poštu.

Zákazník má samozřejmě v daném případě právo být nespokojen a službu reklamovat. Česká pošta však s takovou reklamací příliš nepomůže. Řešením v takovém případě je obrátit se s reklamací přímo na e-shop u něhož bylo zboží objednáváno, protože daný e-shop je odesilatelem zásilky který dodání zboží k zákazníkovi u pošty dojednal a zaplatil a má k dané zásilce také příslušný podací lístek. Možná je dokonce i varianta, že si zákazník u příslušného e-shopu vykomunikuje zaslání podacího lístku k příslušné zásilce a následně se s daným dokladem vydá uplatnit reklamaci. Pokud má zákazník tento podací lístek v ruce, pošta už se musí reklamací řádně zabývat, záležitost prošetřit a poskytnout kompenzaci za nesplnění služby.

Druhou možností, pokud pošta z nejrůznějších důvodů neuzná reklamační nároky zákazníka, je obrátit se v dané záležitosti přímo na Český telekomunikační úřad, který by měl sjednat nápravu.

Většina zvláště větších e-shopů se snaží zákazníkovi pomoci, pokud se vyskytnou dané problémy a snaží se zajistit nápravu situace. Stále více zákazníků, když je to možné volí však u e-shopů jiného doručitele než Českou poštu.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Krizová opatření v sociálních službách zakazují vycházky, uzavřou stacionáře i chráněné dílny, ale  nejzákladnější pomoc půjde snáze

Krizová opatření v sociálních službách zakazují vycházky, uzavřou stacionáře i chráněné dílny, ale nejzákladnější pomoc půjde snáze

Datum článku: 17. 03. 2020

Krizová situace kvůli virové nákaze Covid 19 si žádá mimořádná opatření a velmi omezující opatření také…

Více informací
Záruka reklamace zboží se bude legislativně měnit a měla by zlepšit postavení spotřebitele

Záruka reklamace zboží se bude legislativně měnit a měla by zlepšit postavení spotřebitele

Datum článku: 29. 01. 2020

Když si občan v současnosti zakoupí nějaké zboží, u něhož následně zjistí nějakou závadu, jde věc reklamovat…

Více informací
Účetní a daňová kancelář Sluto s. r. o. se stala účetní firmou roku 2019

Účetní a daňová kancelář Sluto s. r. o. se stala účetní firmou roku 2019

Datum článku: 27. 12. 2019

Když se ve firmě snoubí profesionalita, pečlivost, preciznost i proklientský přístup, tak se dílo podaří a přijde…

Více informací
V domech se společnou anténou musí ve většině případů pronajímatel zajistit příjem signálu DVB-T2

V domech se společnou anténou musí ve většině případů pronajímatel zajistit příjem signálu DVB-T2

Datum článku: 22. 11. 2019

Pozornost tomu, že přechod na nový televizní signál už je opravdu za dveřmi a že se mu musí věnovat i vlastníci…

Více informací