Nedodání balíku do ruky lze reklamovat s podacím lístkem nebo se obrátit na Český telekomunikační úřad
Uplatnění reklamace u České pošty není snadná věc a velmi nesnadné to může být v případech objednaného zboží z e-shopu, když zákazník zvolí dodání prostřednictvím služby balík do ruky, avšak balík nedorazí a je nutné si pro něj stejně nakonec na poštu dojít.
Při nedodání balíku do ruky se s reklamací musí na e-shop případně rovnou na Český telekomunikační úřad
Nakupování prostřednictvím e-shopů je stále rozšířenější záležitost. Zákazník si daný způsob nákupu volí především proto, že je pohodlný a rychlý. Jenže ouha pokud si takový zákazník jako způsob dodání zvolí službu „balík do ruky“ slova o rychlosti platit nemusí a pro balík se stejně nakonec musí na poštu.
Zákazník má samozřejmě v daném případě právo být nespokojen a službu reklamovat. Česká pošta však s takovou reklamací příliš nepomůže. Řešením v takovém případě je obrátit se s reklamací přímo na e-shop u něhož bylo zboží objednáváno, protože daný e-shop je odesilatelem zásilky který dodání zboží k zákazníkovi u pošty dojednal a zaplatil a má k dané zásilce také příslušný podací lístek. Možná je dokonce i varianta, že si zákazník u příslušného e-shopu vykomunikuje zaslání podacího lístku k příslušné zásilce a následně se s daným dokladem vydá uplatnit reklamaci. Pokud má zákazník tento podací lístek v ruce, pošta už se musí reklamací řádně zabývat, záležitost prošetřit a poskytnout kompenzaci za nesplnění služby.
Druhou možností, pokud pošta z nejrůznějších důvodů neuzná reklamační nároky zákazníka, je obrátit se v dané záležitosti přímo na Český telekomunikační úřad, který by měl sjednat nápravu.
Většina zvláště větších e-shopů se snaží zákazníkovi pomoci, pokud se vyskytnou dané problémy a snaží se zajistit nápravu situace. Stále více zákazníků, když je to možné volí však u e-shopů jiného doručitele než Českou poštu.
Podobné články
Účetní a daňová kancelář Sluto s. r. o. se stala účetní firmou roku 2019
Když se ve firmě snoubí profesionalita, pečlivost, preciznost i proklientský přístup, tak se dílo podaří a přijde…
Více informací
V domech se společnou anténou musí ve většině případů pronajímatel zajistit příjem signálu DVB-T2
Pozornost tomu, že přechod na nový televizní signál už je opravdu za dveřmi a že se mu musí věnovat i vlastníci…
Více informací
Česká pošta i její konkurence už shánějí vánoční brigádníky a chystají pro ně zase více peněz než loni
V kalendáři je dnes datum prvního října, ven láká slastným sluníčkem babí léto s příjemně vysokou teplotou,…
Více informací
Nové nabídky neomezených tarifů přinese září zřejmě u všech mobilních operátorů
Blížící se září nespustí jen další školní rok, ale přinese nejrůznější novinky v tarifech zřejmě u všech…
Více informací
