Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Nedodání balíku do ruky lze reklamovat s podacím lístkem nebo se obrátit na Český telekomunikační úřad

Uplatnění reklamace u České pošty není snadná věc a velmi nesnadné to může být v případech objednaného zboží z e-shopu, když zákazník zvolí dodání prostřednictvím služby balík do ruky, avšak balík nedorazí a je nutné si pro něj stejně nakonec na poštu dojít.

balík 2.jpg
Datum článku: 22. 08. 2019

Při nedodání balíku do ruky se s reklamací musí na e-shop případně rovnou na Český telekomunikační úřad

Nakupování prostřednictvím e-shopů je stále rozšířenější záležitost. Zákazník si daný způsob nákupu volí především proto, že je pohodlný a rychlý. Jenže ouha pokud si takový zákazník jako způsob dodání zvolí službu „balík do ruky“ slova o rychlosti platit nemusí a pro balík se stejně nakonec musí na poštu.

Zákazník má samozřejmě v daném případě právo být nespokojen a službu reklamovat. Česká pošta však s takovou reklamací příliš nepomůže. Řešením v takovém případě je obrátit se s reklamací přímo na e-shop u něhož bylo zboží objednáváno, protože daný e-shop je odesilatelem zásilky který dodání zboží k zákazníkovi u pošty dojednal a zaplatil a má k dané zásilce také příslušný podací lístek. Možná je dokonce i varianta, že si zákazník u příslušného e-shopu vykomunikuje zaslání podacího lístku k příslušné zásilce a následně se s daným dokladem vydá uplatnit reklamaci. Pokud má zákazník tento podací lístek v ruce, pošta už se musí reklamací řádně zabývat, záležitost prošetřit a poskytnout kompenzaci za nesplnění služby.

Druhou možností, pokud pošta z nejrůznějších důvodů neuzná reklamační nároky zákazníka, je obrátit se v dané záležitosti přímo na Český telekomunikační úřad, který by měl sjednat nápravu.

Většina zvláště větších e-shopů se snaží zákazníkovi pomoci, pokud se vyskytnou dané problémy a snaží se zajistit nápravu situace. Stále více zákazníků, když je to možné volí však u e-shopů jiného doručitele než Českou poštu.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Nepřebíráním pošty si zaměstnanec od výpovědi nepomůže

Nepřebíráním pošty si zaměstnanec od výpovědi nepomůže

Datum článku: 20. 09. 2021

Jestliže se zaměstnanec pokusí zbavit výpovědi ze zaměstnání tím, že není k zastižení při doručení zásilky…

Více informací
Snadný a rychlý přístup na úřady i jinam přes bankovní identitu nabídne od září zase více bank, ale aby věc správně fungovala, je velmi zásadní, aby klient pravidelně aktualizoval své údaje

Snadný a rychlý přístup na úřady i jinam přes bankovní identitu nabídne od září zase více bank, ale aby věc správně fungovala, je velmi zásadní, aby klient pravidelně aktualizoval své údaje

Datum článku: 17. 08. 2021

Pohodlné a rychlé vyřizování úředních záležitostí online prostřednictvím internetu a bankovní identity si…

Více informací
Nový průvodce pro spotřebitele od MPO pomůže nejen řešit sporné situace v obchodech, ale třeba i poznat nebezpečné výrobky

Nový průvodce pro spotřebitele od MPO pomůže nejen řešit sporné situace v obchodech, ale třeba i poznat nebezpečné výrobky

Datum článku: 01. 07. 2021

Ministerstvo průmyslu a obchodu spustilo nového internetového pomocníka spotřebitelů. Nový digitální rádce poradí…

Více informací
Od července bude moci více lidí do obchodů bazénů i za kulturou také ve službách už nebude nutné tak přísně střežit počet zákazníků

Od července bude moci více lidí do obchodů bazénů i za kulturou také ve službách už nebude nutné tak přísně střežit počet zákazníků

Datum článku: 15. 06. 2021

Protože se epidemická situace ve všech krajích opět zlepšila, rozhodlo Ministerstvo zdravotnictví o dalším…

Více informací