Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Nedodání balíku do ruky lze reklamovat s podacím lístkem nebo se obrátit na Český telekomunikační úřad

Uplatnění reklamace u České pošty není snadná věc a velmi nesnadné to může být v případech objednaného zboží z e-shopu, když zákazník zvolí dodání prostřednictvím služby balík do ruky, avšak balík nedorazí a je nutné si pro něj stejně nakonec na poštu dojít.

balík 2.jpg
Datum článku: 22. 08. 2019

Při nedodání balíku do ruky se s reklamací musí na e-shop případně rovnou na Český telekomunikační úřad

Nakupování prostřednictvím e-shopů je stále rozšířenější záležitost. Zákazník si daný způsob nákupu volí především proto, že je pohodlný a rychlý. Jenže ouha pokud si takový zákazník jako způsob dodání zvolí službu „balík do ruky“ slova o rychlosti platit nemusí a pro balík se stejně nakonec musí na poštu.

Zákazník má samozřejmě v daném případě právo být nespokojen a službu reklamovat. Česká pošta však s takovou reklamací příliš nepomůže. Řešením v takovém případě je obrátit se s reklamací přímo na e-shop u něhož bylo zboží objednáváno, protože daný e-shop je odesilatelem zásilky který dodání zboží k zákazníkovi u pošty dojednal a zaplatil a má k dané zásilce také příslušný podací lístek. Možná je dokonce i varianta, že si zákazník u příslušného e-shopu vykomunikuje zaslání podacího lístku k příslušné zásilce a následně se s daným dokladem vydá uplatnit reklamaci. Pokud má zákazník tento podací lístek v ruce, pošta už se musí reklamací řádně zabývat, záležitost prošetřit a poskytnout kompenzaci za nesplnění služby.

Druhou možností, pokud pošta z nejrůznějších důvodů neuzná reklamační nároky zákazníka, je obrátit se v dané záležitosti přímo na Český telekomunikační úřad, který by měl sjednat nápravu.

Většina zvláště větších e-shopů se snaží zákazníkovi pomoci, pokud se vyskytnou dané problémy a snaží se zajistit nápravu situace. Stále více zákazníků, když je to možné volí však u e-shopů jiného doručitele než Českou poštu.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Fikce doručení od finančního úřadu do datové schránky nemůže končit v nepracovní den

Fikce doručení od finančního úřadu do datové schránky nemůže končit v nepracovní den

Datum článku: 07. 06. 2022

Fikce doručení čili okamžik, kdy je důležitá písemnost od institucí a orgánů veřejné moci například…

Více informací
Internetové obchody si musí i v roce 2022 hlídat pravidla, protože pokuty mohou být milionové

Internetové obchody si musí i v roce 2022 hlídat pravidla, protože pokuty mohou být milionové

Datum článku: 22. 04. 2022

Internetovým obchodům se stále daří a na nezájem zákazníků si většina z nich nestěžuje, ani po opadnutí…

Více informací
Místo inventury pohledávek zavedla ČSSZ pro OSVČ novou online službu

Místo inventury pohledávek zavedla ČSSZ pro OSVČ novou online službu

Datum článku: 08. 02. 2022

Česká správa sociálního zabezpečení spustila již od 26. 1. 2022 novou online službu pro OSVČ. Tato služba nahrazuje…

Více informací
Změny v používání datových schránek v roce 2022

Změny v používání datových schránek v roce 2022

Datum článku: 01. 02. 2022

Majitelé aktivních datových schránek musí být od letošního roku více ve střehu a ještě častěji si obsah…

Více informací