Úlevy od storno poplatků u cestovních kanceláří není snadné získat ani když situace s koronavirem není zrovna růžová
Pokud se lidé, kteří si zaplatili zahraniční zájezd, leknou zhoršující se situace a chtějí dovolenou zrušit, musí u většiny cestovních kanceláří počítat s klasickými storno podmínkami. Obavy klienta nejsou pro cestovní kanceláře důvodem pro úlevy či dokonce osvobození do storno poplatků.
Strach či poplatek za test na koronavirus cestovky jako důvod pro zrušení zájezdu neuznávají
Situace s cestováním a případnými úlevami od storno poplatků u cestovních kanceláří není letos vůbec snadná. Strach či nutnost zaplatit poplatek za test na koronavirus není, podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří v ČR Jana Papeže, relevantním důvodem pro úlevy od storno podmínek. „Pokud se klient jen tak z vlastní vůle rozhodne, že má nějaké obavy a proto na dovolenou nepojede či případně nepojede proto, že mu stát nařídil test na koronavirus, musí se smířit s klasickými storno podmínkami,“ říká místopředseda uvedené asociace.
Lidé podle cestovních kanceláří cestovat chtějí a více než třicet procent se jich nenechá odradit ani zhoršující se epidemiologickou situací a cestovat chtějí. Největší zájem je letos o Řecko, Chorvatsko, Bulharsko či třeba Slovensko.
To, že nějaká země kvůli rostoucím lokálním ohniskům vyřadí Česko ze seznamu bezpečných zemí je podle asociace cestovek problém vlády a vláda by také měla řešit případné odškodnění, těch kteří se rozhodnou dovolenou ze strachu zrušit cestovky to prý dělat nebudou.
Cestovky uznávají, že občas selže dopravce nebo se uzavře hotel. Za uvedené záležitosti cestovky určité odškodnění uznávají. V těchto situacích, cestovky postupují podle vlastních vnitřních pravidel a někdo vrací peníze a jiný poskytuje poukazy. Strach klienta však mezi uznávané trable nepatří. Více zde.
Podobné články
Peněz za nevyužité vouchery se lidé od cestovek dočkají, a kdyby přece jen byly problémy, je třeba se obrátit na pojišťovnu, která může výplatu popohnat nebo splnit
Nevyužité vouchery za loňskou neuskutečněnou dovolenou, které klient ani do konce tohoto měsíce nepromění za jinou…
Více informacíPeněz za nevyužité vouchery se lidé od cestovek dočkají, a kdyby přece jen byly problémy, je třeba se obrátit na pojišťovnu, která může výplatu popohnat nebo splnit
Nevyužité vouchery za loňskou neuskutečněnou dovolenou, které klient ani do konce tohoto měsíce nepromění za jinou dovolenou, rozhodně není dobré házet do koše. Všechny nevyužité poukazy musí být klientům proplaceny. Když je uvedené proplacení skutečně nad síly cestovní kanceláře, povinnost za ni plní pojišťovna.
Všechny poukazy včetně těch za Covidem zmařenou dovolenou jsou pojištěné a zákazníci své peníze zpět dostanou, i když to ojediněle může být až po termínu, který ukládá zákon
Mnoha klientům cestovních kanceláří se loňská dovolená proměnila kvůli epidemii na poukaz na dovolenou náhradní. Jak už se na tomto portále upozorňoval jeden z nedávných článků, tak je potřeba tyto dosud nevyužité vouchery za loňskou dovolenou uplatnit a náhradní dovolenou si vybrat do posledního srpnového dne tohoto roku.
Pokud si však klient do uvedeného data žádný náhradní zájezd nevybere, neznamená to, podle ujištění Asociace cestovních kanceláří, že své peníze investované do loňské dovolené už neuvidí, protože opak je pravdou.
Právě po skončení měsíce srpna musí všechny cestovky začít vyplácet peníze za zrušené a neuskutečněné zájezdy, právě když klient nevyužil poskytnutý voucher. Vrácení uvedených peněz by cestovky měli stihnout v zákonem uloženém termínu do 14. září 2021.
Propadat panice však klient nemusí ani ve chvíli pokud se mu v daném termínu peníze za dovolenou nevrátí. Důležité v takovém případě je uvedenou cestovní kancelář kontaktovat a na svůj problém upozornit. V ojedinělých případech může, podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří, dojít k opoždění s vrácením peněz, ale všichni klienti se svých peněz dočkat musí.
Pokud by cestovní kancelář s výplatou peněz příliš dlouho otálela, může se klient obrátit na pojišťovnu, aby cestovní kancelář pobídla k činnosti nebo případně za ni povinnost splnila
Pokud se klientovi bude zdát, že čekání po termínu a upozornění už trvá příliš dlouho a předmětná cestovka se nemá k činu, může se klient obrátit na pojišťovnu, která jediná má možnost nahlédnout do účetnictví dané cestovky a přimět ji k plnění závazku. Pokud se zjistí, že například kvůli insolvenci cestovka svůj závazek není schopna plnit, tak peníze klientovi uhradí právě pojišťovna.
Všechny uvedené poukazy totiž musí být pojištěné právě pro případ insolvence cestovní kanceláře, a pokud taková situace nastane, náhradu za nevyužitý poukaz poskytuje právě pojišťovna, případně musí být vyplacena z garančního fondu.
Vouchery za loňské zájezdy je nutné uplatnit do konce prázdnin a vybrat si třeba zimní dovolenou nebo dovolenou na příští léto
Místo kýžené dovolené Voucher, protože se zájezd kvůli šíření epidemie nemohl uskutečnit, to byla častá realita…
Více informací
Nový průvodce pro spotřebitele od MPO pomůže nejen řešit sporné situace v obchodech, ale třeba i poznat nebezpečné výrobky
Ministerstvo průmyslu a obchodu spustilo nového internetového pomocníka spotřebitelů. Nový digitální rádce poradí…
Více informací
