Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazníky domluví česky případně slovensky

Živnostenský zákon ukládá podnikateli řadu povinností, jejichž plnění kontroluje a případné neplnění trestá. Mnoho z uvedených povinností je podnikatelům známých, ale nemusí to tak být třeba v případě povinnosti zajistit pro styk se zákazníky česky či slovensky mluvícího zaměstnance. Kontroly se však zaměřují i na tuto problematiku a nedodržení dané povinnosti může znamenat nepříjemnosti.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazník 2.jpg
Datum článku: 23. 10. 2019

Kontrola v provozovně může být zaměřena i na to, zda je zákazníkům k dispozici osoba, která se s nimi domluví česky či slovensky

Situace, že se v mnohém obchodě, bistru či jiné provozovně nabízející v tuzemsku služby zákazníkům dotyčný zákazník velmi těžko domlouvá česky či slovensky není zase až tak ojedinělá. Nechápavý výraz či rovnou těžce vydolované sdělení, že obsluhující personál požadavku tuzemského zákazníka nerozumí, protože naší mateřštinou zvládá komunikovat jen sporadicky či vůbec, můžeme narazit v nejedné provozovně. Uvedená situace sice nastat může, ale má být vzápětí napravena přivoláním jiného přítomného zaměstnance provozovny, který se s uvedeným zákazníkem česky případně slovensky domluví. Pokud uvedená náprava nenastane a zákazník z důvodu jazykové bariéry nepochodí, může podnikateli, který podnik provozuje nastat problém s nesplněním zákonné povinnosti.

Mezi povinností, které podnikateli ukládá tuzemský živnostenský zákon č. 455/1991 Sb., patří i povinnost zajistit, aby v provozovně určené pro prodej zboží či poskytování služeb byla v provozní době vždy osoba, která splňuje podmínku znalosti českého či slovenského jazyka a je schopna plynně a jazykově správně reagovat na přání zákazníka a domluvit se s ním v běžných situacích u v záležitosti jeho požadavku.

I plnění uvedené povinnosti si chodí kontrolní orgány ověřit a může se tak dít i při kontrola zcela náhodné.

Při kontrole se zjišťuje, zda je osoba schopna plynně reagovat, na otázky a ústně sdělit obsah náhodného textu z tisku

Výše uvedenou kontrolu se nevyplatí podcenit, bývá důkladná a zjišťuje, jak se personál se zákazníkem domluví nejen v běžných záležitostech, ale i v záležitostech, za nimiž zákazník do provozovny přichází.

Pokud kontrolní orgán dojde k závěru, že podnikatel uvedenou povinnost neplní, hrozí mu sankce v podobě pokuty.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Náhrada mzdy za dovolenou má pravidla, která musí znát zaměstnavatel i zaměstnanec

Náhrada mzdy za dovolenou má pravidla, která musí znát zaměstnavatel i zaměstnanec

Datum článku: 16. 01. 2020

Pravidla náhrady mzdy za dovolenou určuje svými ustanoveními zákoník práce. Jenže i situace kolem dovolené je…

Více informací
Dohody konané mimo pracovní poměr a rok 2020

Dohody konané mimo pracovní poměr a rok 2020

Datum článku: 14. 01. 2020

I v roce 2020 bude mnoho pracovníků vykonávat pro zaměstnavatele práci na základě některé z dohod konaných mimo…

Více informací
Těhotenství ve zkušební době a výpověď mohou mít k sobě  nebezpečně blízko

Těhotenství ve zkušební době a výpověď mohou mít k sobě nebezpečně blízko

Datum článku: 13. 01. 2020

Těhotenství je výjimečný stav v životě ženy, který i v případě, že probíhá zcela přirozeně a není…

Více informací
Uchazeči o zaměstnání musí úřadu práce hlásit pracovní neschopnost v den vystavení neschopenky, aby nebyli vyřazeni z evidence

Uchazeči o zaměstnání musí úřadu práce hlásit pracovní neschopnost v den vystavení neschopenky, aby nebyli vyřazeni z evidence

Datum článku: 10. 01. 2020

Uchazeč o zaměstnání vedený v evidenci úřadu práce musí vždy myslet na to, že tato evidence má zákonem…

Více informací