V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazníky domluví česky případně slovensky
Živnostenský zákon ukládá podnikateli řadu povinností, jejichž plnění kontroluje a případné neplnění trestá. Mnoho z uvedených povinností je podnikatelům známých, ale nemusí to tak být třeba v případě povinnosti zajistit pro styk se zákazníky česky či slovensky mluvícího zaměstnance. Kontroly se však zaměřují i na tuto problematiku a nedodržení dané povinnosti může znamenat nepříjemnosti.
Kontrola v provozovně může být zaměřena i na to, zda je zákazníkům k dispozici osoba, která se s nimi domluví česky či slovensky
Situace, že se v mnohém obchodě, bistru či jiné provozovně nabízející v tuzemsku služby zákazníkům dotyčný zákazník velmi těžko domlouvá česky či slovensky není zase až tak ojedinělá. Nechápavý výraz či rovnou těžce vydolované sdělení, že obsluhující personál požadavku tuzemského zákazníka nerozumí, protože naší mateřštinou zvládá komunikovat jen sporadicky či vůbec, můžeme narazit v nejedné provozovně. Uvedená situace sice nastat může, ale má být vzápětí napravena přivoláním jiného přítomného zaměstnance provozovny, který se s uvedeným zákazníkem česky případně slovensky domluví. Pokud uvedená náprava nenastane a zákazník z důvodu jazykové bariéry nepochodí, může podnikateli, který podnik provozuje nastat problém s nesplněním zákonné povinnosti.
Mezi povinností, které podnikateli ukládá tuzemský živnostenský zákon č. 455/1991 Sb., patří i povinnost zajistit, aby v provozovně určené pro prodej zboží či poskytování služeb byla v provozní době vždy osoba, která splňuje podmínku znalosti českého či slovenského jazyka a je schopna plynně a jazykově správně reagovat na přání zákazníka a domluvit se s ním v běžných situacích u v záležitosti jeho požadavku.
I plnění uvedené povinnosti si chodí kontrolní orgány ověřit a může se tak dít i při kontrola zcela náhodné.
Při kontrole se zjišťuje, zda je osoba schopna plynně reagovat, na otázky a ústně sdělit obsah náhodného textu z tisku
Výše uvedenou kontrolu se nevyplatí podcenit, bývá důkladná a zjišťuje, jak se personál se zákazníkem domluví nejen v běžných záležitostech, ale i v záležitostech, za nimiž zákazník do provozovny přichází.
Pokud kontrolní orgán dojde k závěru, že podnikatel uvedenou povinnost neplní, hrozí mu sankce v podobě pokuty.
Podobné články
Soudní znalci musí mít nově od roku 2021 povinně sjednané pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou profesní činností
Od 1. 1. 2021 nastávají zásadní změny v zákoně č. 254/2019 o znalcích, znaleckých kancelářích a znaleckých…
Více informací
Podpora pro uzavřená lyžařská střediska z programu Covid-sport III schválena
Vlastníci a provozovatelé lyžařských areálů sužovaní od 27. 12. 2020 další vlnou tvrdých opatření vlády proti…
Více informací
Rok 2021 a jeho změny pro podnikatele i nepodnikající veřejnost
Rok 2021 stojí na svém začátku, a i když je mnoho věcí nejistých a tvrdé zkoušky roku předchozího nám…
Více informací
Změny v uplatňování odpočtu DPH u nájmu nemovitých věcí od roku 2021
Od 1. 1. 2021 došlo ze zákona ke změnám souvisejícím s uplatněním odpočtu DPH u nájmu nemovitých věcí.…
Více informací
