Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazníky domluví česky případně slovensky

Živnostenský zákon ukládá podnikateli řadu povinností, jejichž plnění kontroluje a případné neplnění trestá. Mnoho z uvedených povinností je podnikatelům známých, ale nemusí to tak být třeba v případě povinnosti zajistit pro styk se zákazníky česky či slovensky mluvícího zaměstnance. Kontroly se však zaměřují i na tuto problematiku a nedodržení dané povinnosti může znamenat nepříjemnosti.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazník 2.jpg
Datum článku: 23. 10. 2019

Kontrola v provozovně může být zaměřena i na to, zda je zákazníkům k dispozici osoba, která se s nimi domluví česky či slovensky

Situace, že se v mnohém obchodě, bistru či jiné provozovně nabízející v tuzemsku služby zákazníkům dotyčný zákazník velmi těžko domlouvá česky či slovensky není zase až tak ojedinělá. Nechápavý výraz či rovnou těžce vydolované sdělení, že obsluhující personál požadavku tuzemského zákazníka nerozumí, protože naší mateřštinou zvládá komunikovat jen sporadicky či vůbec, můžeme narazit v nejedné provozovně. Uvedená situace sice nastat může, ale má být vzápětí napravena přivoláním jiného přítomného zaměstnance provozovny, který se s uvedeným zákazníkem česky případně slovensky domluví. Pokud uvedená náprava nenastane a zákazník z důvodu jazykové bariéry nepochodí, může podnikateli, který podnik provozuje nastat problém s nesplněním zákonné povinnosti.

Mezi povinností, které podnikateli ukládá tuzemský živnostenský zákon č. 455/1991 Sb., patří i povinnost zajistit, aby v provozovně určené pro prodej zboží či poskytování služeb byla v provozní době vždy osoba, která splňuje podmínku znalosti českého či slovenského jazyka a je schopna plynně a jazykově správně reagovat na přání zákazníka a domluvit se s ním v běžných situacích u v záležitosti jeho požadavku.

I plnění uvedené povinnosti si chodí kontrolní orgány ověřit a může se tak dít i při kontrola zcela náhodné.

Při kontrole se zjišťuje, zda je osoba schopna plynně reagovat, na otázky a ústně sdělit obsah náhodného textu z tisku

Výše uvedenou kontrolu se nevyplatí podcenit, bývá důkladná a zjišťuje, jak se personál se zákazníkem domluví nejen v běžných záležitostech, ale i v záležitostech, za nimiž zákazník do provozovny přichází.

Pokud kontrolní orgán dojde k závěru, že podnikatel uvedenou povinnost neplní, hrozí mu sankce v podobě pokuty.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Nemocenská je dávkou s přísnými pravidly a i při pandemii může dojít i k jejímu krácení či nevyplacení

Nemocenská je dávkou s přísnými pravidly a i při pandemii může dojít i k jejímu krácení či nevyplacení

Datum článku: 04. 06. 2020

Nemocenská je dávkou, která v situaci posledních týdnů a měsíců zajímá daleko větší část národa než kdykoli…

Více informací
Odměnu jako nárokovou a nenárokovou složku mzdy je důležité jednoznačně definovat předpisem

Odměnu jako nárokovou a nenárokovou složku mzdy je důležité jednoznačně definovat předpisem

Datum článku: 04. 06. 2020

Odměňování zaměstnance zaměstnavatelem je zásadním článkem pracovně-právních vztahů a je velmi důležité, aby…

Více informací
Česká spořitelna by ráda ohledně žádostí o Covid III uspokojila maximum žadatelů, ale ani tentokrát nedosáhnou na pomoc všichni

Česká spořitelna by ráda ohledně žádostí o Covid III uspokojila maximum žadatelů, ale ani tentokrát nedosáhnou na pomoc všichni

Datum článku: 29. 05. 2020

Už od příštího týdne bude moci Česká spořitelna aktivně pomáhat svým klientům zasaženým dopady Koronaviru…

Více informací
Protikrizový balíček sníží daně třeba ubytovatelům a pomůže rychleji uplatnit daňovou ztrátu

Protikrizový balíček sníží daně třeba ubytovatelům a pomůže rychleji uplatnit daňovou ztrátu

Datum článku: 26. 05. 2020

Největší omezení kvůli pandemii sice pomíjí a běžný život opět dostává šanci, ale podnikatelům a firmám…

Více informací