Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazníky domluví česky případně slovensky

Živnostenský zákon ukládá podnikateli řadu povinností, jejichž plnění kontroluje a případné neplnění trestá. Mnoho z uvedených povinností je podnikatelům známých, ale nemusí to tak být třeba v případě povinnosti zajistit pro styk se zákazníky česky či slovensky mluvícího zaměstnance. Kontroly se však zaměřují i na tuto problematiku a nedodržení dané povinnosti může znamenat nepříjemnosti.

V provozní době musí být v tuzemských provozovnách vždy osoba, která se se zákazník 2.jpg
Datum článku: 23. 10. 2019

Kontrola v provozovně může být zaměřena i na to, zda je zákazníkům k dispozici osoba, která se s nimi domluví česky či slovensky

Situace, že se v mnohém obchodě, bistru či jiné provozovně nabízející v tuzemsku služby zákazníkům dotyčný zákazník velmi těžko domlouvá česky či slovensky není zase až tak ojedinělá. Nechápavý výraz či rovnou těžce vydolované sdělení, že obsluhující personál požadavku tuzemského zákazníka nerozumí, protože naší mateřštinou zvládá komunikovat jen sporadicky či vůbec, můžeme narazit v nejedné provozovně. Uvedená situace sice nastat může, ale má být vzápětí napravena přivoláním jiného přítomného zaměstnance provozovny, který se s uvedeným zákazníkem česky případně slovensky domluví. Pokud uvedená náprava nenastane a zákazník z důvodu jazykové bariéry nepochodí, může podnikateli, který podnik provozuje nastat problém s nesplněním zákonné povinnosti.

Mezi povinností, které podnikateli ukládá tuzemský živnostenský zákon č. 455/1991 Sb., patří i povinnost zajistit, aby v provozovně určené pro prodej zboží či poskytování služeb byla v provozní době vždy osoba, která splňuje podmínku znalosti českého či slovenského jazyka a je schopna plynně a jazykově správně reagovat na přání zákazníka a domluvit se s ním v běžných situacích u v záležitosti jeho požadavku.

I plnění uvedené povinnosti si chodí kontrolní orgány ověřit a může se tak dít i při kontrola zcela náhodné.

Při kontrole se zjišťuje, zda je osoba schopna plynně reagovat, na otázky a ústně sdělit obsah náhodného textu z tisku

Výše uvedenou kontrolu se nevyplatí podcenit, bývá důkladná a zjišťuje, jak se personál se zákazníkem domluví nejen v běžných záležitostech, ale i v záležitostech, za nimiž zákazník do provozovny přichází.

Pokud kontrolní orgán dojde k závěru, že podnikatel uvedenou povinnost neplní, hrozí mu sankce v podobě pokuty.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Zvýšení limitu pro povinnou registraci k DPH i pro používání paušální daně bude dále prosazovat HK ČR

Zvýšení limitu pro povinnou registraci k DPH i pro používání paušální daně bude dále prosazovat HK ČR

Datum článku: 07. 09. 2021

Hospodářská komora ČR se chystá i u nové vlády, která by měla vyjít z říjnových voleb, cíleně bojovat…

Více informací
Paušální daň může podnikatelům působit problémy ohledně hypotéky

Paušální daň může podnikatelům působit problémy ohledně hypotéky

Datum článku: 06. 09. 2021

Paušální daň může v příštím roce působit problémy podnikatelům, pokud budou potřebovat doložit příjmy…

Více informací
OSVČ a pravidelná platba zálohy na daň z příjmů

OSVČ a pravidelná platba zálohy na daň z příjmů

Datum článku: 06. 09. 2021

Pravidelná povinná úhrada záloh na daň z příjmů se vztahuje nejen na zaměstnance, ale stejnou povinnost má také…

Více informací
Vrácení DPH zaplacené v rámci podnikání v cizině je nutné i v roce 2021 uplatňovat pouze do 30. září

Vrácení DPH zaplacené v rámci podnikání v cizině je nutné i v roce 2021 uplatňovat pouze do 30. září

Datum článku: 01. 09. 2021

I v roce 2021 mohou tuzemští podnikatelé požádat o vrácení DPH, kterou zaplatili v jiném členském státě EU při…

Více informací