Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Zákazník musí převzít i poškozený balík

Musíme si převzít poškozený balík doručený z e-shopu? Jak má v uvedeném případě zákazník správně postupovat a uvedenou věc řešit?

Zákazník musí převzít i poškozený .jpg
Datum článku: 21. 05. 2015

Nákupy přes internet jsou dnes čím dál běžnější záležitostí. Jenže i tato situace nám může způsobit nemalé vrásky na čele ve chvíli, kdy je nám dopravcem předáván zjevně poškozený balík. Samozřejmě máme tendenci takový balík nepřijmout a neplatit za něj. Jenže zákon to v tomto případě vidí jinak.

Pokud výslovně není uveden jiný postup, zásilku je třeba převzít

Podle odborníků z oblasti práva, z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím vzniknou práva a povinnosti, které je třeba dodržet. A i v případě že je doručená zásilka zjevně poškozená, zákazník má povinnost, ji převzít a zaplatit za ni pokud prodejcem není výslovně uveden jiný postup.

Jak se v uvedené situaci zachovat

Nepřevzetí zásilky není považováno za reklamaci a zákazníkovi nemůže být zasláno zboží nové. Jiná situace by nastala v případě, kdy by sám prodejce na internetových stránkách upozorňoval zákazníky, aby poškozené zboží od dopravce nepřebírali. V takovém případě zákazník zboží nepřevezme a měla by mu být dodána zásilka nová. V případě, že takováto výzva není, musí zákazník zboží převzít, zaplatit jej a až poté může přistoupit k řádné reklamaci.

Pro reklamaci je zásadní, aby zákazník v okamžiku přebírání zásilky nahlásil dopravci její poškození a dopravce musí toto poškození písemně potvrdit. Tímto postupem získá zákazník relevantní důkaz pro reklamaci.
Následná reklamace s odstraněním vady zboží musí být poté vypořádána do 30 dnů od podání. Pokud jsou prodávajícím oznámené vady uznány, má pak zákazník právo ještě na úhradu poštovného a balného i případných dalších nákladů, které mu reklamací vznikly.

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Padělání výpisu z rejstříku trestů i neoprávněné požadování daného dokumentu je obojí protizákonné

Padělání výpisu z rejstříku trestů i neoprávněné požadování daného dokumentu je obojí protizákonné

Datum článku: 01. 08. 2019

Výpis z rejstříku trestů je velmi zásadní úřední listina a zacházení s danou dokumentací si musí všichni…

Více informací
Sucho bude nadále měnit i podmínky využívání vody z vlastních studní

Sucho bude nadále měnit i podmínky využívání vody z vlastních studní

Datum článku: 23. 07. 2019

Problémy se suchem jsou a zřejmě budou i zůstávat nejen stále aktuálně diskutovaný tématem, ale reálně si budou…

Více informací
Více částečných úvazků, ale s přizpůsobenými odvody zdravotního pojištění

Více částečných úvazků, ale s přizpůsobenými odvody zdravotního pojištění

Datum článku: 18. 07. 2019

Práci na částečný úvazek se u nás zatím příliš nedaří, i když mnoho zaměstnanců by takto pracovat chtělo.…

Více informací
Tuzemské máslo si český zákazník žádá a výrobci i prodejci se jej snaží uspokojit stále lépe

Tuzemské máslo si český zákazník žádá a výrobci i prodejci se jej snaží uspokojit stále lépe

Datum článku: 16. 07. 2019

I když situace tuzemského zemědělství není vždycky růžová a často v daném segmentu zavládnou i časy nejistot…

Více informací