Notifikace k eDávkám chodí od července 2025 jedině z ePortalCSSZ
Od 1. července 2025 dochází k významné změně v systému odesílání SMS notifikací spojených s elektronickými dávkami (eDávkami) spravovanými Českou správou sociálního zabezpečení (ČSSZ). Tato změna zavádí nový způsob identifikace odesílatele, který má za cíl zvýšit důvěryhodnost zpráv a chránit uživatele před možnými podvody. Od uvedeného data všechny SMS notifikace přicházejí jednotně pod označením „ePortalCSSZ“ a už nebudou odesílány z původního telefonního čísla 778 467 406, které občané znali a využívali od ledna 2025.
Cíl změny – jednoznačnost a bezpečnost
Primární důvod této změny spočívá v potřebě zajistit, aby SMS zprávy vysílané ČSSZ byly vždy jasně identifikovatelné, snadno zapamatovatelné a nemohlo docházet k jejich záměně s podvodnými zprávami. Tímto krokem se organizace snaží ochránit své klienty před potenciálními útoky, při nichž by se mohli podvodníci vydávat za spravující instituci a vydávat falešné zprávy za pravé, například za účelem získání citlivých osobních údajů. Nové označení odesílatele „ePortalCSSZ“ je navrženo tak, aby bylo jednoznačně spojeno s Českou správou sociálního zabezpečení a aby klienti mohli tyto notifikace jednoduše rozpoznat.
Co se nemění
Je důležité zdůraznit, že tato změna se týká výhradně identifikace odesílatele. Obsah SMS zpráv zůstává beze změny a je i nadále navržen tak, aby respektoval potřebu informovanosti a jednoduché orientace uživatelů. Každá notifikace tedy i nadále obsahuje:
Identifikátor pro přístup k dané informaci, která se vztahuje k konkrétní dávce nebo pracovní neschopnosti.
Odkaz na ePortál ČSSZ, který usnadňuje přímý přístup k online službám a podrobnějším informacím.
Tento formát se osvědčil jako uživatelsky přívětivý a funkční, a proto nebyl nijak upravován. Klienti mohou i nadále považovat tyto zprávy za spolehlivý zdroj informací.
Notifikace jako doplněk tištěných dokumentů
Notifikace zasílané prostřednictvím SMS nejsou v žádném případě povinnou nebo jedinou formou informování klientů o jejich právech a nárocích. Nadále slouží jako alternativní způsob komunikace, který doplňuje tradiční tištěná potvrzení vydávaná lékaři. SMS notifikace poskytují rychlejší a pohodlnější přístup k potřebným informacím v reálném čase, avšak tištěný dokument od lékaře nadále zůstává oficiálním podkladem pro uplatnění nároku na dávku nebo potvrzení pracovní neschopnosti.
Dobrovolnost poskytování kontaktu
Pro obdržení SMS notifikace je stále podmínkou, aby klient dobrovolně poskytl svůj telefonní kontakt lékaři během návštěvy jeho ordinace. Tento proces zůstává plně transparentní a respektuje právo klientů na ochranu jejich osobních údajů. Pokud klient lékaři svůj kontakt neposkytne, zpráva jednoduše nebude odeslána. Je důležité zdůraznit, že tyto zprávy jsou zasílány výlučně jednorázově a vždy pouze v návaznosti na konkrétní podání, což znamená, že žádné nevyžádané zprávy nebudou klientům doručovány.
Možnost sledování stavu přímo na ePortálu ČSSZ
Pokud si klient přeje zjistit, v jaké fázi zpracování se jeho dávka nachází, má možnost využít ePortál ČSSZ, kde lze vše přehledně a jednoduše ověřit. Tento portál slouží jako centrální místo pro poskytování informací o eDávkách a dalších elektronických službách ČSSZ.
Opatření proti možným podvodům
ČSSZ dále varuje, že nepoužívá žádné jiné formy komunikace prostřednictvím SMS nebo e-mailů než ty, které odpovídají výše popsaným postupům. Vzhledem k rozšířeným pokusům o phishing či jiné formy podvodů doporučuje ČSSZ svým klientům dbát maximální obezřetnosti při přijímání zpráv, které mají podobu notifikací, ale přicházejí z neznámých zdrojů nebo podezřelých čísel. V takových případech radí žádné odkazy neotevírat, nereagovat na výzvy v těchto zprávách a dotyčné zprávy obratem smazat. Toto doporučení je klíčové pro ochranu jak osobních údajů, tak i finančních prostředků klientů.
Shrnutí
Nový systém identifikace odesílatele zpráv „ePortalCSSZ“ je navržen pro větší bezpečnost, jednoznačnost a důvěryhodnost při komunikaci mezi ČSSZ a klienty. Tato změna neovlivňuje dosavadní formát ani obsah zpráv, ale posiluje ochranu uživatelů před možnými hrozbami. Česká správa sociálního zabezpečení věří, že tento krok přispěje ke zvýšení důvěry klientů ve státní instituce a zjednoduší orientaci při využívání elektronických služeb. Své dotazy či nejasnosti mohou klienti směřovat na oficiální kontakty ČSSZ, které budou i nadále připraveny být jim nápomocny.
