Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Zájem o řešení sporů s obchodníky bez soudů stále roste

Reklamační spory, nedodržování smluv o dílo a jiné podobné patálie musel spotřebitel ještě donedávna řešit prostřednictvím vleklých soudních tahanic, když se chtěl domoci spravedlnosti. Od počátku letošního února už je tu ovšem i jiná možnost řešení komplikovaných obchodních vztahů. A spotřebitelé dokazují, že o klidnější cestu mimosoudního vyrovnání rozhodně zájem mají.

Zájem o řešení sporů s obchodníky bez soudů stále roste.jpg
Datum článku: 13. 07. 2016

Spory s obchodníky se dají řešit i jinak než před talárem

Druhý měsíc roku 2016 přínesl zákazníkům řešícím spory s obchodníky, řemeslníky o dílo, vadné pojišťovací smlouvy a podobné peripetie i jinou volbu řešení jejich problému než tu soudní.

Než se spotřebitel rozhodne pro radikální řešení pomocí soudu a vydá se na obvykle dlouhou, vyčerpávající a ne zrovna levnou cestu za hájením svých zákaznických práv a zájmů, může už zkusit zvolit variantu méně vypjatou, která jak se zdá účinkuje také. Od doby, kdy je možné mimosoudní vyrovnání obchodních sporů aplikovat v praxi, bylo uvedeným způsobem úspěšně vyřešeno dohodou obou stran téměř 190 záležitostí a další se řeší. Jsou ale i takové, kdy dohody dosaženo není a pak už zřejmě cesta k soudu spotřebitele nemine. Důležité ale je, že už není jen jediná cesta a je možné se svobodněji rozhodovat nebo volit navazující postup. Což do letošního roku možné nebylo.

Pracovník ČOI jako smírčí soudce a poradce

Při mimosoudním vyrovnání si situaci vyjasňují a společnou cestu hledají protistrany ve spolupráci s pracovníkem České obchodní inspekce, který působí jako poradce a pomáhá oběma stranám nalézt vhodný kompromis a cestu z problému.

Mimosoudní spor by měl být vyřešen do 90 dnů

Cesta z mimosoudních sporů by měla být nalezena do devadesáti dnů od počátku, kdy bylo jednání zahájeno. Návrh na uvedené řešení problému musí podat vždy sám spotřebitel. A prodejce má 15 dnů na seznámení se s návrhem a oznámení zda bude či nebude o uvedené věci jednat. Pomoc pracovníka ČOI je bezplatná a případné náklady s procesem spojené si hradí každá ze stran sama. Návrh na mimosoudní řešení sporu je nutno podat do jednoho roku od chvíle, kdy se spotřebitel pokusil poprvé uplatnit svá práva u prodejce a nebylo mu vyhověno.


 

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Mimosoudní vymáhání pohledávek má své klady i zápory

Mimosoudní vymáhání pohledávek má své klady i zápory

Datum článku: 24. 02. 2023

Nepříjemnosti s neuhrazením pohledávek ze strany obchodních partnerů nebo zákazníků podle průzkumů alespoň někdy…

Více informací
U koupě bytových i nebytových jednotek se prodloužila ochrana spotřebitele

U koupě bytových i nebytových jednotek se prodloužila ochrana spotřebitele

Datum článku: 17. 02. 2023

O tom, že se od ledna 2023 výrazně posílila ochrana spotřebitele díky účinnosti takzvané velké spotřebitelské…

Více informací
E-shopy musí sladit formulář pro odstoupení od smlouvy s novým nařízením vlády

E-shopy musí sladit formulář pro odstoupení od smlouvy s novým nařízením vlády

Datum článku: 19. 01. 2023

Zpozornět by v těchto dnech měli všichni provozovatelé e-shopů. Vláda totiž k 18. lednu 2023 novým nařízením…

Více informací
Pojištění právní ochrany zaměstnance chrání nejen při újmě na zdraví nebo vzniku škody

Pojištění právní ochrany zaměstnance chrání nejen při újmě na zdraví nebo vzniku škody

Datum článku: 04. 10. 2022

Pojištění obecně pomáhá člověku vypořádat se s nepříznivými životními situacemi a domoci se v nich svých…

Více informací