Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa
Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Zájem o řešení sporů s obchodníky bez soudů stále roste

Reklamační spory, nedodržování smluv o dílo a jiné podobné patálie musel spotřebitel ještě donedávna řešit prostřednictvím vleklých soudních tahanic, když se chtěl domoci spravedlnosti. Od počátku letošního února už je tu ovšem i jiná možnost řešení komplikovaných obchodních vztahů. A spotřebitelé dokazují, že o klidnější cestu mimosoudního vyrovnání rozhodně zájem mají.

Zájem o řešení sporů s obchodníky bez soudů stále roste.jpg
Datum článku: 13. 07. 2016

Spory s obchodníky se dají řešit i jinak než před talárem

Druhý měsíc roku 2016 přínesl zákazníkům řešícím spory s obchodníky, řemeslníky o dílo, vadné pojišťovací smlouvy a podobné peripetie i jinou volbu řešení jejich problému než tu soudní.

Než se spotřebitel rozhodne pro radikální řešení pomocí soudu a vydá se na obvykle dlouhou, vyčerpávající a ne zrovna levnou cestu za hájením svých zákaznických práv a zájmů, může už zkusit zvolit variantu méně vypjatou, která jak se zdá účinkuje také. Od doby, kdy je možné mimosoudní vyrovnání obchodních sporů aplikovat v praxi, bylo uvedeným způsobem úspěšně vyřešeno dohodou obou stran téměř 190 záležitostí a další se řeší. Jsou ale i takové, kdy dohody dosaženo není a pak už zřejmě cesta k soudu spotřebitele nemine. Důležité ale je, že už není jen jediná cesta a je možné se svobodněji rozhodovat nebo volit navazující postup. Což do letošního roku možné nebylo.

Pracovník ČOI jako smírčí soudce a poradce

Při mimosoudním vyrovnání si situaci vyjasňují a společnou cestu hledají protistrany ve spolupráci s pracovníkem České obchodní inspekce, který působí jako poradce a pomáhá oběma stranám nalézt vhodný kompromis a cestu z problému.

Mimosoudní spor by měl být vyřešen do 90 dnů

Cesta z mimosoudních sporů by měla být nalezena do devadesáti dnů od počátku, kdy bylo jednání zahájeno. Návrh na uvedené řešení problému musí podat vždy sám spotřebitel. A prodejce má 15 dnů na seznámení se s návrhem a oznámení zda bude či nebude o uvedené věci jednat. Pomoc pracovníka ČOI je bezplatná a případné náklady s procesem spojené si hradí každá ze stran sama. Návrh na mimosoudní řešení sporu je nutno podat do jednoho roku od chvíle, kdy se spotřebitel pokusil poprvé uplatnit svá práva u prodejce a nebylo mu vyhověno.


 

Sdílet článek:
Facebook >Google+ >Twitter

Podobné články

Od čtvrtka 22. října 2020 se znovu zpřísní protiepidemická opatření, uzavírají se obchody i služby a rozjede se okamžitá pomoc podnikatelům

Od čtvrtka 22. října 2020 se znovu zpřísní protiepidemická opatření, uzavírají se obchody i služby a rozjede se okamžitá pomoc podnikatelům

Datum článku: 21. 10. 2020

Situace ohledně šíření koronaviru se bohužel nelepší a je nutné přijmout ještě přísnější epidemická…

Více informací
Kultura a sport se musí zastavit zcela a hospody i restaurace musí mít zavřeno už v osm večer a bude i spousta dalších omezení

Kultura a sport se musí zastavit zcela a hospody i restaurace musí mít zavřeno už v osm večer a bude i spousta dalších omezení

Datum článku: 09. 10. 2020

Omezení kvůli koronaviru je už od pátku 9. října opět více. Od pondělka 12. října 2020 je nutné se smířit…

Více informací
Obchody už nemusí mít zvláštní otevírací dobu pro seniory a do škol budou moci od června dobrovolně postižené děti i středoškoláci

Obchody už nemusí mít zvláštní otevírací dobu pro seniory a do škol budou moci od června dobrovolně postižené děti i středoškoláci

Datum článku: 26. 05. 2020

Uvolňování proti epidemiologických opatření pokračuje. Obchody už se nemusí trápit se zvláštní dobou pro seniory.…

Více informací
Nadpoloviční většina tuzemských potravin v tuzemských obchodech už od příštího roku je nerealizovatelné snění

Nadpoloviční většina tuzemských potravin v tuzemských obchodech už od příštího roku je nerealizovatelné snění

Datum článku: 25. 05. 2020

Poslanecká sněmovna se tento týden chystá projednávat pozměňovací návrh k novele zákona o potravinách…

Více informací